Política de Envios

En Printwave.es, nos esforzamos por brindarte un servicio de envío confiable y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas para que conozcas los procesos involucrados en la entrega de tus pedidos.

Métodos y Compañías de Envío

Los envíos se realizan utilizando el método y la compañía seleccionados durante el proceso de pago. Trabajamos con empresas reconocidas en España, todas ellas certificadas por sus estándares de calidad. Esto nos permite ofrecer un servicio confiable y seguro para la entrega de tus paquetes.

Tiempo de Envío y Entrega

El tiempo estimado de entrega del paquete es de 24-48 horas una vez que el pedido ha sido enviado. Es importante tener en cuenta que los días no laborables, festivos y fines de semana no se consideran días hábiles para las entregas.

Todas las compras realizadas antes de las 10:00h de la mañana se procesan ese mismo día y se incluyen en el cálculo del tiempo final de producción. Excepciones en fechas de mayor demanda como en las temporadas Altas ( Navidades, San Valentín , Día del padre ….)Sin embargo, los sábados, domingos y festivos no se consideran días de producción.

 Tiempos de Producción

Los tiempos de producción y envío varían según la disponibilidad de cada producto, detallada en la descripción de los mismos. En caso de no estar disponible o si el plazo de entrega excede la fecha seleccionada por el cliente, nos pondremos en contacto para gestionar el pedido y asegurar tu satisfacción.

Responsabilidad y Recomendaciones

En Printwave.es, asumimos la responsabilidad de garantizar la calidad de nuestros productos y la integridad de los envíos hasta el momento de la entrega. No obstante, es importante que verifiques la integridad de tu pedido dentro de las primeras 72 horas desde su recepción. Pasado este período, se considerará que el envío ha sido aceptado, y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o faltantes.

Para asegurar una entrega exitosa, es crucial que proporciones información precisa sobre la dirección de envío, incluyendo nombres, direcciones completas, códigos postales y números de contacto. Si deseas realizar modificaciones en tu pedido después de su confirmación, haremos todo lo posible por gestionarlas, aunque no podemos garantizar cambios dependiendo del estado del proceso de envío.

Eventuales Retrasos y Factores Externos

Aunque trabajamos con rapidez y eficiencia, pueden surgir eventualidades que nos impidan cumplir los plazos establecidos. No nos hacemos responsables de retrasos debidos a factores meteorológicos o ajenos a nuestra gestión logística, como huelgas de transporte, problemas aduaneros, entre otros.

Por ello, te recomendamos realizar tu pedido con anticipación, especialmente en temporadas altas como Navidad o festividades, donde la alta demanda de productos puede afectar los tiempos de envío. En esos períodos, la demanda suele ser alta, y adelantarse asegurará que tu pedido esté en tus manos para la fecha deseada.

Sobre Entregas y Atención al Cliente

La entrega se realizará en la dirección indicada como destino, considerándose efectuada cuando la persona capaz en dicha dirección acepte recoger el envío, independientemente del destinatario registrado. Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte por email, teléfono o chat, y estaremos encantados de brindarte información detallada y seguimiento de tu pedido.

Recuerda que nuestro compromiso es ofrecerte la mejor experiencia de compra, y estaremos disponibles para resolver cualquier consulta o duda que puedas tener respecto a tus envíos.

Correos:

Soporte al cliente: soporte@printwave.es

Gestión de pedidos: pedidos@printwave.es 

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Gestión de devoluciones:devoluciones@printwave.es

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